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卡萨帝以服务附加值拉升品牌高度

  10月12日,中怡康发布空调市场最新监测数据,进入秋冬季节,空调市场反弹明显,线下空调市场零售量同比增长7.4%,零售额同比增长9.2%,市场气氛十分火热。其中高端市场持续提升,以卡萨帝空调为代表,市场表现始终强劲,2万元以上领域占比第一,稳居高端市场领跑位置,成高端空调首选品牌。

  从中怡康数据看,空调在夏天因暴热天气销量迅猛增长,“冷年不冷”让处于提振乏力的家电市场看到反弹希望;进入秋冬季节,干燥、雾霾等天气来临,市场持续看好。今年高端空调需求表现尤其强势,这与消费主体变更、诉求升级分不开。讲求生活品质的用户成为消费主力,不单纯要求功能满足,他们更追逐附加在产品上的增值服务,如购买体验、售后服务等。

  记者在十一期间走访北京家电卖场,在卡萨帝空调展区发现,区别于传统卖场中的灌输式售卖,卡萨帝创新搭建以真实生活为基础的体验场景,用户在直销员的引导下现场进行“皮肤测试”实验,感受卡萨帝空调送风保湿功能。不少用户为秋季家装选购空调而来,为契合现代装修风格,不少年轻用户一眼便看中了云鼎空调高辨识度的外观。许女士表示,“除了被云鼎空调像极了巴黎凯旋门的造型所吸引,对它各方面的功能体验也很满意。”销售人员配合演示讲解,空调贯穿式矩形出风口多吸收20%自然风,提高整体舒适度,满足用户对于空调功能的诉求。此外,云鼎空调首创BNT温自平衡、干湿自控、LIEP轻离子净化三大科技,在距离空调出风口1.5米的地方温度就可达恒定的23℃,实现环抱式柔和送风;首次实现送风干湿自控,确保室内维持在52%黄金湿度,并以离子级净化力去除99.9%的PM0.3,为用户创造最佳使用体验。

  除了产品功能的创新性满足,云鼎空调率先提出完善从选购、使用体验到售后全流程服务体系,行业首创“十免服务”,从购买到安装、维修、清洗、移机五维,升级覆盖用户体验全流程,真正实现为用户终身使用体验负责。不仅卖家电,卡萨帝以“卖服务”的企业态度将增值服务提升到关键位置,满足年轻高端用户群体提出的全新诉求。

  凭借原创科技和服务附加值,云鼎空调从温度、湿度、净度、安静度四大维度重新定义室内空气环境生态,让空调不再只是一个调节室内温度的家电,而真正打造成私人级“生态呼吸养护专家”。可以说,在全球家电企业探索破局低迷态势、寻求升级转型的路上,卡萨帝深耕用户诉求,专注品质与创新,不仅主导行业风向,更引领高端空调市场的发展步伐,为全球家电产业提供了最强力支撑,彰显高端制造新高度。


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