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近期,2016客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京民航国际会议中心举行。国家电网公司、电子城集团、广东联通、上海电信、宜信金融、友邦保险、宁波银行、广州农村商业银行、AA租车、方正科技、同城网络、科大讯飞、泰盈科技等一批知名企业参加本次大会。

电子城·天津魔方重新定义客户中心

电子城集团作为一家专业的高科技产业平台运营商和创新平台运营商,参加本次大会并被广泛关注。北京方正科技信息产品有限公司总经理尹平、小米网客服中心总经理杨京津、河北博岳通信技术股份有限公司经理李秋满、山东万声通讯实业有限公司总经理助理董鲁军莅临电子城集团展台详细了解了电子城集团在天津打造的电子城·天津西青科技产业园项目,表示了极大地兴趣和关注。

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呼叫中心在中国的发展路径也正在遵循着呼叫、接触、互动 (call center -> contact center -> interaction center)过程发生深刻的演化,正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体(接触中心),并最终发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。

电子城·天津魔方重新定义客户中心

电子城·天津魔方效果图

电子城·天津魔方作为适合企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体,无论是从物理坐席的提供、园区政策的支持、人才招聘,还是周边生活配套和服务配套完善等方面都是呼叫中心演化升级的理想选择。

(责编:李易、伍振国)

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